Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính sách Hoàn trả và Đổi sản phẩm

1.Điều kiện và Quy định Đổi trả

Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của Quý Khách hàng. Dưới đây là các điều kiện và quy định về việc đổi trả sản phẩm:

Quý Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm giao/nhận hàng. Quý Khách hàng có thể đổi hàng hoặc trả lại hàng trong các trường hợp sau đây:

Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn hàng đã đặt hoặc so với thông tin trên website tại thời điểm đặt hàng.

Sản phẩm không đủ số lượng hoặc không đủ bộ như trong đơn hàng.

Quý Khách hàng cần cung cấp giấy tờ liên quan để chứng minh sự thiếu sót của sản phẩm, giúp tiến hành quá trình đổi trả hàng hóa.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự cố nào nếu Quý Khách hàng không kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm giao nhận.

2.Thời hạn thông báo và Gửi sản phẩm đổi trả

Thời hạn thông báo đổi trả: Quý Khách hàng cần thông báo về việc đổi trả trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm.

Thời hạn gửi chuyển trả sản phẩm: Quý Khách hàng cần gửi sản phẩm đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.

Tình trạng sản phẩm đổi trả: Chúng tôi chỉ chấp nhận sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem cùng quà tặng kèm theo. Bao bì sản phẩm không được bị dơ, bể, vỡ, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu bảo quản không đúng với hướng dẫn sử dụng.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Quý Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua dịch vụ đường bưu điện.

Nếu Quý Khách hàng có bất kỳ ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại nào liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ và giải quyết.

Chúng tôi luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý Khách hàng và sẵn lòng hỗ trợ trong mọi trường hợp.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *